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基于客户生命周期的全渠道会员管理
数据洞察、活动分析，提高客户忠诚和复购

产品功能

  • 获客-会员档案统一管理

    • 多平台、多组织的会员数据统一识别、整合与管理，形成统一客户360°视图
    • 线上、线下多渠道引流获客，有效识别客户来源，综合评估分析渠道获客能力
    • 清晰定义各个阶段的会员信息搜集要求，持续完善会员的信息
    • 多维度进行客户洞察分析，以了解会员分布、增长、留存、活跃/流失情况
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  • 培育-行为分析、标签画像管理

    • 营销EDM素材多样化设计，线上、线下多渠道宣传，统一入口收集意向客户信息
    • 多平台互动，记录会员行为记录，直观查看会员互动轨迹
    • 多维度展示和分析人群特征，为会员细分、精准营销提供数据支撑
    • 构建RFM、RFA等分析模型，进行会员标签画像，精准识别
    在线咨询

  • 转化-精准营销管理

    • 线上、线下营销活动统一平台管理，通过数字化手段对营销过程进行监控
    • 基于会员洞察分析和标签画像，进行会员分群、分组，有效定位目标客群
    • 卡券进行统一规则定义、发放、核销，保障营销服务一致性，提高会员转化成交
    • 分析活动执行进展和活动效果，形成数据资产，为后续的活动规划做数字支撑
    立即体验

  • 留存-会员忠诚度管理

    • 结合会员信息聚类分析，通过量化指标，衡量会员级别，进行会员分级管理
    • 设定具有吸引力的积分和权益体系，持续和会员互动，提高会员品牌粘度
    • 结合产品和会员成长计划进行智能化关怀会员，自动化消息推送，提高会员品牌忠诚度
    • 标准化服务受理流程，给会员提供一致性服务体验，提高会员满意度
    在线咨询

  • 推荐-营销人管理

    • 存量会员中找寻极强影响力/消费力的会员，发展成为KOL/KOC
    • 设定营销人层级管理，并统一注册入口，做好营销人运营管理
    • 提供多种营销宣传工作，助力营销人引流拓客
    • 有效管理佣金发放节点，避免佣金错误发放，给企业带来损失
    立即体验
  • 分析-数据分析和AI智能

  • 分析-数据分析和AI智能

    • 可基于业务需求自定义视图、报表和图表
    • 基于不同角色设定不同的仪表板，对待办事项及关键业务进行跟进
    • 集成PowerBI，实现多维度的会员分析和营销分析，支持管理者进行营销决策和团队考核
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完整功能，构建企业营销数字化平台

产品优势

全过程活动管理
建立营销活动全流程营销闭环体系，强化精准营销、数字化营销。
构建双向互动
建立多渠道的客户咨询、投诉、受理的全过程客户服务。
多渠道自助服务
实现客户的在线注册会员、积分查询、积分兑换、产品查询、在线咨询与服务等操作。
建立数据洞察
建立会员洞察与商务洞察平台，通过会员数据分析和挖掘，实现会员的精准营销和自动化服务。
来自客户的肯定
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